Algemene voorwaarden
1. Toepassingsbeleid
2. Prijzen en betalingsvoorwaarden
3. Levering
4. Aansprakelijkheid
5. Herroepingsrecht
6. Overeenkomst
7. Bescherming van privacy
8. Toepasselijk recht en geschillen
1. Toepassingsbeleid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument. Ze zijn te raadplegen op de website en op verzoek per post beschikbaar.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met de leverings- en betalingsvoorwaarden. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen.
1.3 De tekst van de algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld, hetzij elektronisch, hetzij schriftelijk.
2. Prijzen en betalingsvoorwaarden
2.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals voor levering, reservering of administratie, worden apart vermeld.
2.2. Prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten, waarvoor geen aansprakelijkheid wordt aanvaard.
2.3 Voor leveringen naar niet-EU-landen kunnen extra belastingen of toeslagen van toepassing zijn, waarvoor de klant zelf verantwoordelijk is. Het wordt aanbevolen om hierover vooraf informatie in te winnen bij de betreffende autoriteiten.
2.4 De klant kan de betaalmethoden kiezen die beschikbaar zijn in de online winkel.
2.5 Bij betaling via bankoverschrijving is de betaling verschuldigd direct na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
3. Levering
3.1 Goederen worden geleverd op het adres dat de klant opgeeft. Als de klant een foutief adres of verkeerde informatie doorgeeft waardoor de levering niet mogelijk is, kunnen extra kosten ontstaan die de klant moet betalen, tenzij de klant niet verantwoordelijk is voor de fout.
3.2 Ophalen is niet mogelijk en vouchers worden per e-mail verzonden voor download.
3.3 Elke zichtbare schade of tekortkoming aan een product moet binnen twee werkdagen na ontvangst door de klant gemeld worden aan Dawg Atelier via het telefoon of e-mail dat u kan terugvinden op onze website.
3.4 De leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet als bindend worden beschouwd. De bestelling wordt binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders afgesproken. Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk geleverd kan worden, ontvangt de klant binnen 30 dagen bericht en kan de overeenkomst zonder kosten worden ontbonden.
4. Aansprakelijkheid
4.1 Hoewel we bij Dawg Atelier al onze producten met de grootste zorg en vakmanschap met de hand maken, blijft het de eindverantwoordelijkheid van de klant om de producten voorafgaand/tijdens en na elk gebruik te controleren op eventuele gebreken, schade of andere problemen.
4.2 Dawg Atelier is niet verantwoordelijk voor schade, ziekte, aandoeningen of letsel die het gevolg zijn van het gebruik van onze producten. Daarnaast zijn wij niet aansprakelijk voor het breken van een onderdeel van het product, ongeacht de oorzaak. Klanten zijn zelf verantwoordelijk om voor en na het gebruik altijd zorgvuldig te controleren of de sluitingen goed functioneren.
4.3 Onze lijnen en halsbanden zijn niet geschikt voor sterke, agressieve of honden boven de 20 kilo. Indien u toch een product op maat wil, kan u deze via het contactformulier aanvragen.
5. Herroepingsrecht
5.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling de overeenkomst kosteloos te herroepen zonder opgave van redenen. Dit geldt echter niet voor op maat gemaakte producten, beschadigde of gebruikte producten.
5.2 De klant dient het product ongebruikt en in onbeschadigde staat terug te sturen. Alleen artikelen die in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en het aankoopbewijs, kunnen worden geretourneerd.
5.3 De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Het product moet binnen de gestelde termijn van 14 dagen worden geretourneerd. Indien het product beschadigd of in waarde verminderd is, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering.
5.4 Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag van het product terug binnen 30 dagen. Indien gewenst kan de klant ook kiezen voor een tegoedbon in plaats van terugbetaling.
6. Overeenkomst
6.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en de verkoper deze accepteert. De bestelling is definitief zodra de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden, prijzen en productinformatie.
6.2 Bestellingen kunnen via de website of per e-mail worden geplaatst. Ze zijn voor consumenten en vereisen een correct e-mailadres. De klant moet zich correct identificeren om de bestelling te verwerken. Bij twijfel kan de klant contact opnemen met de verkoper voor verduidelijking.
7. Privacy beleid
7.1 Dawg Atelier respecteert de privacy van gebruikers en gebruikt persoonlijke gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen en het sturen van gerelateerde e-mails met aanbiedingen.
7.2 De consument kan zich te allen tijde uitschrijven voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in e-mails of door contact op te nemen met de ondernemer.
7.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of indien vereist door wettelijke verplichtingen.
8. Toepasselijk recht en geschillen
8.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.