Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling de overeenkomst kosteloos te herroepen zonder opgave van redenen. Dit geldt echter niet voor op maat gemaakte producten, beschadigde of gebruikte producten.
De klant dient het product ongebruikt en in onbeschadigde staat terug te sturen. Alleen artikelen die in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en het aankoopbewijs, kunnen worden geretourneerd.
De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Het product moet binnen de gestelde termijn van 14 dagen worden geretourneerd. Indien het product beschadigd of in waarde verminderd is, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag van het product terug binnen 30 dagen. Indien gewenst kan de klant ook kiezen voor een tegoedbon in plaats van terugbetaling.
Als je een product wilt retourneren, houd dan rekening met de volgende punten:
- Meld je retour zo snel mogelijk aan bij ons door een e-mail te sturen naar dawgatelier@outlook.com.
- Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening. We raden je aan om het pakket met track & trace terug te sturen, zodat je de zending kunt volgen
- Een terugbetaling is alleen mogelijk als de producten ongedragen, onbeschadigd en in hun originele verpakking aankomen.
- Retourneer het product binnen 14 dagen, zodat wij de retourzending kunnen verwerken.
Retouradres: De burcht 39 1441 DX Purmerend Nederland